Bancaseguros
Muvraline ofrece soluciones innovadoras para el sector de los bancaseguros. Basadas en la Inteligencia Artificial, abordan tres grandes retos inherentes a este sector: impulsar la satisfacción del cliente, combatir el fraude y facilitar la recuperación de información.
Bancaseguros
Muvraline ofrece soluciones innovadoras para el sector de los bancaseguros. Basadas en la Inteligencia Artificial, abordan tres grandes retos inherentes a este sector: impulsar la satisfacción del cliente, combatir el fraude y facilitar la recuperación de información.
Mejorar la satisfacción de los clientes
Asistencia al cliente de confianza disponible las 24 horas del día: los ChatBots de Muvraline ofrecen asistencia continua, respondiendo en tiempo real a todas las preguntas de sus clientes: solicitudes de información sobre productos financieros o un contrato, solicitudes de reembolso, etc. Dotados de una capacidad de autoaprendizaje, aprenden de las interacciones anteriores y se adaptan a los contextos más complejos.
Detectar los signos de insatisfacción: gracias a un análisis profundo e inteligente de los sonidos o palabras detectados (durante las llamadas telefónicas, por ejemplo), DetectBot es capaz de identificar las emociones y sentimientos de sus clientes en tiempo real, y detectar cualquier signo de insatisfacción. Además, la solución puede anticiparse a estos signos y recomendar medidas correctivas: una baza inestimable para mejorar las relaciones con sus clientes y fidelizarlos.
Mejorar la satisfacción de los clientes
Asistencia al cliente de confianza disponible las 24 horas del día: los ChatBots de Muvraline ofrecen asistencia continua, respondiendo en tiempo real a todas las preguntas de sus clientes: solicitudes de información sobre productos financieros o un contrato, solicitudes de reembolso, etc. Dotados de una capacidad de autoaprendizaje, aprenden de las interacciones anteriores y se adaptan a los contextos más complejos.
Detectar los signos de insatisfacción: gracias a un análisis profundo e inteligente de los sonidos o palabras detectados (durante las llamadas telefónicas, por ejemplo), DetectBot es capaz de identificar las emociones y sentimientos de sus clientes en tiempo real, y detectar cualquier signo de insatisfacción. Además, la solución puede anticiparse a estos signos y recomendar medidas correctivas: una baza inestimable para mejorar las relaciones con sus clientes y fidelizarlos.
Luchar contra el fraude
DetectBot incorpora funcionalidades específicas sólo disponibles mediante IA, que ayudan a prevenir el fraude y a mejorar la eficacia de los procesos de verificación en tiempo real.
Reconocimiento de voz: DetectBot utiliza firmas de voz como forma de autenticación biométrica. Así, cuando un cliente llama para suscribirse a una oferta o realizar una transacción, la IA compara su voz con una firma vocal pregrabada y valida que se trata efectivamente de su cliente. Así se evita la suplantación de identidad.
Detección de comportamientos sospechosos: El análisis avanzado de datos de texto y voz, cruzados o no con bases de datos internas o externas, permite detectar anomalías en el comportamiento de los clientes u otras personas que llaman. Por ejemplo, variaciones en el tono de voz o incoherencias en la información facilitada en varios documentos podrían indicar un intento de fraude.
Luchar contra el fraude
DetectBot incorpora funcionalidades específicas sólo disponibles mediante IA, que ayudan a prevenir el fraude y a mejorar la eficacia de los procesos de verificación en tiempo real.
Reconocimiento de voz: DetectBot utiliza firmas de voz como forma de autenticación biométrica. Así, cuando un cliente llama para suscribirse a una oferta o realizar una transacción, la IA compara su voz con una firma vocal pregrabada y valida que se trata efectivamente de su cliente. Así se evita la suplantación de identidad.
Detección de comportamientos sospechosos: El análisis avanzado de datos de texto y voz, cruzados o no con bases de datos internas o externas, permite detectar anomalías en el comportamiento de los clientes u otras personas que llaman. Por ejemplo, variaciones en el tono de voz o incoherencias en la información facilitada en varios documentos podrían indicar un intento de fraude.
Facilitar la búsqueda y extracción de información de los documentos
En el sector de la bancaseguros, los documentos pueden ser complejos y densos, por lo que las búsquedas manuales resultan tediosas. La IA avanzada de DetectBot puede escanear rápidamente estos documentos para extraer información precisa (cláusulas contractuales, información sobre pólizas de seguros, estados financieros, etc.). La solución también puede identificar y resumir información específica, aunque esté expresada de forma compleja o indirecta.
De este modo, DetectBot optimiza la productividad de sus equipos, al tiempo que reduce los errores humanos asociados a las búsquedas manuales.
Facilitar la búsqueda y extracción de información de los documentos
En el sector de la bancaseguros, los documentos pueden ser complejos y densos, por lo que las búsquedas manuales resultan tediosas. La IA avanzada de DetectBot puede escanear rápidamente estos documentos para extraer información precisa (cláusulas contractuales, información sobre pólizas de seguros, estados financieros, etc.). La solución también puede identificar y resumir información específica, aunque esté expresada de forma compleja o indirecta.
De este modo, DetectBot optimiza la productividad de sus equipos, al tiempo que reduce los errores humanos asociados a las búsquedas manuales.