Muvraline presenta la versión 2025 de Myndea®, su solución de gestión de servicios de campo con IA

París, Francia – 25 de febrero de 2025

En el marco de su presencia en el Mobile World Congress (Barcelona, 3-6 de marzo), Muvraline presentará Myndea® 2025, la nueva versión de su solución SaaS de Field Service Management diseñada para mejorar la eficacia operativa de las empresas.

Esta nueva versión 2025 se enriquece con nuevas funcionalidades gracias a la IA generativa:

• Un agente para gestionar pedidos o concertar citas
• Un ChatBot de confianza para la asistencia en tiempo real de los técnicos sobre el terreno.

Estos avances en la estructuración para responder a las necesidades reales de los clientes son el resultado de la experiencia única de Muvraline en ciencias cognitivas e hibridación de IA (entre IA simbólica e IA conexionista), así como en IA generativa agnóstica multimodelo, centrada en la frugalidad.

Myndea® es una solución integrada para gestionar las operaciones técnicas y comerciales de forma optimizada y sencilla, al servicio de las telecomunicaciones, los servicios públicos y muchos otros sectores e industrias. Responsive, está optimizada para dispositivos móviles, y cuenta con funcionalidades específicas sólo disponibles a través de Inteligencia Artificial.

Agente de IA para gestionar pedidos o concertar citas

Myndea® ahora crea automáticamente nuevos trabajos, o actualiza la información relativa a los trabajos ya creados (nombre del cliente, fecha del trabajo, etc.), directamente a partir del análisis de las solicitudes de texto o voz de los usuarios, sin que éstos tengan que rellenar formularios estandarizados.

Diseñado para responder a las necesidades específicas de cada empresa usuaria, el agente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

Con esta nueva funcionalidad, Myndea® libera el tiempo de todos los gestores de pedidos, permitiéndoles concentrarse en tareas de mayor valor añadido, y evita errores de introducción manual.

ChatBot en IA de confianza para la asistencia en tiempo real de los equipos sobre el terreno

Diseñado por Muvraline, el nuevo ChatBot integrado en Myndea® es capaz de responder instantáneamente a las preguntas técnicas de los equipos sobre el terreno, 24 horas al día, 7 días a la semana.

A partir del análisis de las consultas de texto y voz de los usuarios, proporciona respuestas precisas y fiables basadas en una biblioteca de conocimientos personalizable por cada empresa usuaria (añadiendo documentos a través de una plataforma privada con total autonomía).

Basada en una IA de confianza, todos los datos de la empresa disponibles en la biblioteca permanecen confidenciales.

Con esta nueva funcionalidad, Myndea® proporciona un soporte en tiempo real, fiable y robusto a los equipos sobre el terreno, maximizando el First Time Fix Rate y mejorando el servicio al cliente.

Nuevos criterios de planificación

Además de los nuevos agentes 2025, la versión 2025 de Myndea® también incorpora nuevos criterios de planificación de IA: ahora se pueden configurar y utilizar más de 100 criterios para la planificación automática, optimizada y en tiempo real de las operaciones técnicas y comerciales.

Muvraline invita a todos los asistentes al Mobile World Congress a visitar el stand 5B61-43 en el pabellón Business France (hall 5) para obtener más información sobre la nueva versión de Myndea® 2025 y sus últimos desarrollos en IA.

Desde 2018, Muvraline diseña y desarrolla soluciones de IA para impulsar la eficiencia operativa de las empresas. Comprometida con una IA de confianza y eco-responsable, Muvraline limita el consumo de energía y recursos de sus algoritmos utilizando una IA híbrida (conexionista & simbólica) y frugal.

Contacto: Victoire de Camaret – Marketing Manager | victoire.decamaret@muvraline.fr | +33 (0)1 72 38 43 51